Livraison & Retour
1. Modes de livraison
Livraison uniquement en France métropolitaine via Mondial Relay.
Plusieurs modes de livraison sont proposés :
- Livraison en point relais
- Livraison en locker
- Livraison à domicile
Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
- 6,50€ en point relais et en locker
- 11,50 € pour la livraison à domicile
La livraison est offerte en point relais et en locker à partir de 140 € d’achat, calculé avant application des codes promotionnels.
La livraison à domicile reste payante, quel que soit le montant de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
3. Délais
Les produits en stock sont généralement expédiés sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.
Pour les produits en précommande ou non disponibles en stock, les délais de fabrication peuvent varier de 3 à 8 semaines selon les produits et les quantités commandées.
En cas de fermeture exceptionnelle (congés, inventaire, problème technique ou autre), une information pourra être indiquée sur le site.
Pour les paiements par virement bancaire, la commande est traitée uniquement après réception et validation du paiement, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire avant expédition.
4. Commandes avec plusieurs articles
Les commandes comprenant plusieurs articles sont expédiées en une seule fois.
Le délai correspond alors au produit ayant le délai le plus long.
Si vous souhaitez un envoi en plusieurs colis, vous pouvez en faire la demande (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
5. Retours & Remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions :
- Produit non utilisé
- En parfait état
- Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement comprend le prix des produits retournés, déduction faite d’une éventuelle remise appliquée lors de la commande, ainsi que les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, uniquement en cas de retour complet de la commande.
En cas de retour partiel, seuls les produits retournés sont remboursés.
Lorsque la livraison est offerte, aucun remboursement des frais de port ne sera effectué.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
6. Réception du colis
À réception de votre commande, veuillez vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie constatée (produit endommagé ou manquant), il est impératif d’émettre des réserves précises auprès du transporteur ou du point relais lors de la réception, puis de nous contacter dans les meilleurs délais avec des photos à l’appui afin que nous puissions traiter votre demande.
7. Informations complémentaires
Les produits étant fabriqués en bois naturel chaque pièce est unique et des variations de teinte, de veinage ou de finition peuvent exister. Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts.
8. Contact
Une question ? Contactez-nous, nous vous répondrons.
Les informations présentées sur cette page sont fournies à titre indicatif.
Pour les conditions complètes et applicables, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.
