Foire Aux Questions
Produits & fabrication
Les ustensiles en bois sont-ils adaptés au contact alimentaire ?
Oui, tous nos ustensiles sont fabriqués à partir de bois adaptés au contact alimentaire.
Les produits sont-ils identiques ?
Chaque pièce est réalisée selon des dimensions définies, avec une légère tolérance propre à la fabrication
Le veinage et la teinte du bois peuvent varier, ce qui rend chaque pièce unique.
Quels bois utilisez-vous ?
Nos bois proviennent de forêts françaises gérées durablement et sont certifiés PEFC.
Nous n’utilisons pas de bois exotique ni de bambou.
Les articles sont-ils traités ?
Non, les ustensiles sont laissés à l’état naturel, sans traitement.
Les articles sont-ils collés ?
La majorité de nos produits sont réalisés sans collage.
Pour certains ustensiles spécifiques ou de grande taille, comme les planches, un collage peut être nécessaire afin d’assurer une meilleure stabilité dans le temps.
Le bois est-il adapté à un usage en cuisine ?
Oui, le bois est parfaitement adapté. Correctement entretenu, il constitue un matériau sain, utilisé depuis longtemps en cuisine.
Pour plus d’informations, consultez notre page Conseils d’entretien.
Entretien & nettoyage
Comment entretenir mes ustensiles ?
Consultez notre page Conseils d’entretien pour connaître les conseils d’utilisation, de nettoyage et d’entretien de nos produits.
Livraison & Retour
Comment se passent la livraison et les retours ?
Retrouvez sur notre page Livraison & Retour l’ensemble des informations concernant la livraison, les délais d’expédition et les conditions de retour.
Compte client & paiement
Faut-il un compte pour commander ?
Oui, un compte client est nécessaire pour commander.
Il vous permet de retrouver votre historique d’achats et vos factures.
Il simplifie également vos prochaines commandes en évitant de ressaisir vos informations.
Il permet également de s’assurer que votre adresse email est correcte et de recevoir vos emails de suivi sans erreur.
La création est rapide avec votre email uniquement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou virement.
Certains moyens de paiement allongent-ils les délais ?
Pour les paiements par virement bancaire la commande est traitée uniquement après réception et validation du paiement, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et traités par un prestataire spécialisé.
Bois & fabrication
D’où provient le bois ?
Le bois est issu de forêts françaises gérées durablement et certifiées PEFC.
Comment sont gérés les déchets de fabrication ?
Les chutes de bois sont réutilisées pour chauffer l’atelier ou valorisées (compost, litière…).
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Contactez-nous si besoin.
